ａｕのオペレーターとのやりとりで
ムカついた。

スピーカー機能のない母のガラケー。

その音量を最大にして
母と２人で「ａｕのＩＤにログインするためのパスワード」をメモする。

メモしたパスワードをパソコンに入れる。

エラー

何度入れてもエラーになった。

もう一度オペレーターに電話する。

わたし
「さきほどパスワードを聞いて打ち込んだのですがエラーになって入れません」

ａｕのオペレーター
「おかしいですね。記載ミスまたはコチラの伝言が悪かったかもしれませんね」

続けざまに………

ａｕのオペレーター
「そもそもお客様は何のためにａｕのＩＤにログインしたいのですか」

わたし
「乗り換えのためです」

ａｕのオペレーター
「それでしたらログインしなくても、ＭＮＰの番号センターに電話すれば乗り換えできますよ。電話番号を教えますのでソッチにおかけください」

それなら１回目の電話でログインパスワードの必要な理由を聞け。こっちはａｕのホームページにしたがって行動してんだ。そもそもオマエらがメールでパスワードを教えないからこんなことが起きているんだろ！！！

こころの中でさけぶ。

２回目のオペレーターとの電話をきって
ＭＮＰの番号センターに電話をする。

ＭＮＰ番号も本人限定とのこと。

ａｕのＩＤパスワードと同じでく
母がとなりにいたとしても
わたしが応答するのはダメとのこと。

ふたたび母と２人、ガラケー（スピーカー機能なし）の音量を最大にしてＭＮＰ番号をメモする。

楽天モバイルの「案内」や「オペレーター」は超絶にクソだが、毎月の料金が圧倒的にお得なので、どうにか納得できる。

それに対して、月3,000円以上とってきたａｕのこの対応は、ホントにムカついた。