高齢者の携帯電話の乗りかえ

母の携帯をauから楽天モバイルに乗り換えする手続きをした。

auにムカついた。

「高齢化社会なのだから、もっと融通きかせろよ」と思う。

10年以上も使っている母のガラケー。

auのIDにログインする必要があった。

70歳をこえる母は
パスワードをわすれていた。

わたしが代わりにオペレーターに聞く。

「本人以外パスワードは教えられません」

これはムカついてない
この対応は理解できる。

携帯暗証番号(パスワードとは別のもの)をきちんと入力した息子(わたし)であっても、パスワードは本人しか教えられまい。

母に代わる。

母は耳が遠くて、手もあまり動かない。

電話しながらパスワードをメモする能力がない。

そこでわたしは「となりに母も聞いていますので、スピーカー機能もないので、わたしが聞いてメモしてもよろしいでしょうか」

auのオペレーター「ダメです」

………ふざけんなよ

次回の投稿につづきます。